COM FUNCIONA AIRBNB

English | Italiano | 繁體中文 | Français | Deutsch | 한국어 | Español

Has pensat alguna vegada a fer servir la nostra plataforma? Llegeix el que t’expliquem a continuació o, si ho prefereixes, registra’t directament per convertir-te en amfitrió d’Airbnb o crea un perfil d’hoste i comença a planejar la teva propera aventura.

Els inicis. Airbnb va néixer l’any 2008 amb dos dissenyadors que necessitaven diners per pagar el lloguer i tenien espai a casa seva i tres viatgers que buscaven un lloc econòmic on quedar-se a dormir. Actualment hi ha més de 2 milions d’anuncis actius a Airbnb a 191 països i 34 000 ciutats.* En crear un compte d’Airbnb, els amfitrions i hostes poden anunciar i reservar allotjaments únics arreu del món.

La plataforma. Des de la nostra fundació, l’any 2008, s’han produït més de 100 milions d’estades a allotjaments anunciats a Airbnb. Disposem, entre d’altres avantatges, d’un sistema de missatges intel·ligent a través del qual els amfitrions i els hostes poden comunicar-se i fer plans de forma segura, de telèfons d’assistència per a hostes, de treballadors a la zona per si s’han de posar en contacte amb nosaltres i d’una plataforma segura per tramitar els pagaments.

Els nostres estàndards i mètodes. Com totes les comunitats, Airbnb compta amb un seguit d’estàndards i mètodes, que en el nostre cas estan dissenyats per vetllar per la seguretat dels nostres usuaris i perquè puguin viatjar i rebre hostes amb tota tranquil·litat. Aquests en són alguns:

  • Identificació verificada: per tal d’augmentar la transparència del procés, els amfitrions d’Airbnb poden demanar als seus hostes que els proporcionin un document d’identitat oficial. Amb el nostre programa d’identificació verificada, connectem aquest document (un carnet de conduir o un passaport, per exemple) i un dels seus perfils en una xarxa social (LinkedIn o Facebook, entre d’altres) al seu compte d’Airbnb.
  • Perfils i avaluacions: tant els hostes com els amfitrions publiquen avaluacions informatives i rigoroses sobre les estades, que ajudaran els altres usuaris a l’hora de rebre hostes i decidir on quedar-se quan vulguin viatjar.
  • Ajuda: en el cas poc probable que sorgeixi un problema, estarem allà per ajudar-te. El nostre equip internacional de Confiança i seguretat, format per 250 persones, està disponible per a hostes i amfitrions les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. També oferim una Assegurança de protecció per a l’amfitrió i una Garantia per a l’amfitrió de 800 000 € per protegir els amfitrions que compleixin els requisits necessaris i les seves propietats. La protecció dels nostres usuaris és una prioritat constant a Airbnb; per això, hem desenvolupat mesures com la nostra política de no discriminació, més estricta i detallada, que inclou una formació voluntària contra els prejudicis i un compromís de la comunitat que han d’acceptar tots els usuaris d’Airbnb.

Pagaments segurs. Els hostes paguen a través d’Airbnb en reservar un allotjament i, 24 hores després de la seva arribada a l’espai, Airbnb envia el pagament als amfitrions. Com que ens encarreguem nosaltres de tots els tràmits, els nostres usuaris poden centrar-se en gaudir de l’experiència.

El teu espai, les teves normes. Els amfitrions estableixen el preu del seu espai i es queden amb l’import que paguen els seus hostes per allotjar-s’hi, excepte per un petit percentatge. Una vegada han obert un compte, els amfitrions poden accedir a diverses eines de referència que els permeten establir el seu preu basant-se en les tendències de viatge i el preu d’anuncis similars. També els instem conèixer les lleis locals abans de publicar un anunci i saber, per exemple, si s’han d’inscriure en algun registre o si hi ha algun límit legal de la duració de les estades.

Respecte per la propietat. Malgrat el creixement de la nostra plataforma, els casos de danys materials a allotjaments d’Airbnb segueixen sent molt poc habituals. Dels més de 40 milions d’hostes que van allotjar-s’hi arreu del món l’any 2015, només es van presentar 1010 casos de danys materials significatius en una propietat, és a dir, de reclamacions que es van resoldre amb un reembossament de més de 1000 $ gràcies a la nostra Garantia per a l’amfitrió. Això vol dir que només hi va haver 1 cas de danys significatius per cada 41 000 reserves d’hostes o, dit d’una altra manera, que es van produir amb una freqüència del 0,002 %.

Respecte per la privacitat. No hi ha res més important per a Airbnb que la seguretat dels seus usuaris. Per aquest motiu, col·laborem amb les autoritats sempre que sigui necessari i ens esforcem al màxim per protegir la privacitat i les dades personals dels nostres usuaris.

Un servei a la comunitat. Els nostres amfitrions no deixen de sorprendre’ns: no només perquè sempre troben noves maneres de fer sentir benvinguts els seus hostes sinó perquè, quan es produeix alguna catàstrofe, obren les portes de casa seva als viatgers sense esperar-ne res a canvi. Des dels huracans Matthew i Sandy als incendis d’Alberta, al Canadà, els terratrèmols a Kumamoto, al Japó, o les inundacions a França i Louisiana, els amfitrions d’Airbnb han rebut amb els braços oberts els supervivents i les seves famílies, així com els voluntaris, per tal que no s’hagin de preocupar de coses com fer reserves o pagaments. Quan hi ha una emergència, Airbnb avisa els amfitrions de la zona i anul·la totes les tarifes de reserves a la zona.

*Dades d’Airbnb del mes de juny de 2016.