住宅宿泊事業の届出に関するよくあるご質問

Q. 日本のリスティングを持つホストです。どのようにAirbnb上で届出番号を記入することができるのか教えて下さい。

A. 3月15日以降、ホスティングダッシュボードから記入することができます。管理されている各リスティングごとにそれぞれの届出番号を記入していただきますようお願いします。

Q. 住宅宿泊事業の届出はどのように行えばよいでしょうか。

A. 届出に関する詳細は、観光庁が提供する「民泊制度ポータルサイト」をご確認ください。または、Airbnbヘルプセンターコミュニティセンターも併せてご参照ください。ホストの皆さまにおかれましては、住宅宿泊事業法に基づく届出を行い、届出番号を取得の上、リスティングページに記入していただきますようお願い申し上げます。

Q. 私は、日本国内にリスティングを持っていますが日本の居住者ではありません(外国に住んでいます)、それでも届出を行う必要があるのでしょうか。

A. 恐れ入りますが、Airbnbは法的な助言を提供できません。しかしながら、一般的に、住宅宿泊事業法は、ホストがお住まいの国や地域を問わず、日本国内にリスティングをお持ちの場合には届出を求めていると言われております。日本にリスティングをお持ちのホストの皆さまにおかれましては、居住地にかかわらず、住宅宿泊事業法に基づく届出を行い、届出番号を取得の上、リスティングページに記入していただきますようお願い申し上げます。

Q. リスティングページを更新しないとどうなるのでしょうか。

A. 非掲載となったリスティングはプラットフォーム上に掲載されません。したがって、非掲載の間、予約を受け付けることができなくなります。上記のような状況をお避けいただくためにも、住宅宿泊事業法に基づく届出を行い、届出番号を取得の上、リスティングページに記入していただきますようお願い申し上げます。

Q. リスティングが非掲載となった場合、どのようにして再掲載することができるか教えて下さい。

A. 届出番号および必要とされる所定の情報をリスティングページに記入を完了いただけましたら、その後、手動で再掲載を進めていただくことができます。

Q. 私は、住宅宿泊事業法ではなく、旅館業法または国家戦略特区法に基づいてホスティングをしています。この場合、届出番号に代えた記入を行い、ホスティングを継続することができるか教えて下さい。

A. Airbnbは旅館業法または国家戦略特区法に基づくリスティングを歓迎します。これらの許認可等に基づいてホスティングをする場合、届出番号に代わり、当該法的な理由を記入するページが用意されています。

なお、上記の法令に基づく許認可により運営されているリスティングは、年間を通じて宿泊数の制限の定めがなく、年間を通じて運営できることが法律により認められております。Airbnbは、当該リスティングが年間を通じて掲載されることを歓迎いたします。

Q. 各リスティングに届出番号が必要でしょうか。

A. はい。それぞれのリスティングに対して、それぞれの届出番号が必要です。住宅宿泊事業の届出を行い、届出番号を取得の上、リスティングページに必ず記入してください。

Q. 私は1つの建物を届出して、複数の部屋をAirbnbに登録します。同じ登録番号を複数のリスティングページに掲載すること問題がありますか?

A. 住宅宿泊事業法において適法であれば、同一の届出番号を複数のリスティングに入力することは特に妨げておりません。

Q. 故意に虚偽の情報を登録した場合どのようなことがおこりうるか、教えて下さい。

A. 虚偽の情報を登録する行為は禁止されています。かかる行為は、旅館業違反が疑われる可能性があります。住宅宿泊事業法は、ホストに対して自らの正当な届出番号を記入してプラットフォームに通知することを求めています。

Q. 届出番号その他の許認可等を記入する際に、リスティングの住所が自由に変更できません。どのように変更できるか教えて下さい。

A. リスティングの住所は、詐欺の防止等の理由から、お客様にて変更することが原則としてできない仕様となっております。そのため、現在記載されているリスティングの住所を届出等に記載された住所に変更/追記を希望される場合には、カスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡ください。

Q. 私が、住宅宿泊事業の届出を行った場合、私は課税されますか。

A. 大変恐れ入りますが、私どもは税務・法務上の助言を行うことができません。しかし、一般的に、届出を完了しているか否かにかかわらず、所得が発生している場合には、日本の法令に基づいて所定の税金を適切に申告する必要があると言われています。税理士又は最寄りの税務署に必ずご相談頂ますようお願いします。

Q. ゲストとして、予約した日本のリスティングについて、届出番号等はどのようにして確認することができますか?リスティングのページ上で届出番号が見つかりません。

A. 今後、詳細はお知らせ致しますが、2018年6月15日より届出番号等をリスティングページで閲覧できることを予定しております(なお、新機能のリリース前には表示されておりません)。

Q. ゲストのパスポートのコピーをもらうのが手間なので、Airbnbが直接私にゲストの身分証明書を送ってもらうことは可能でしょうか。

A. ユーザのプライバシー保護のためご要望にお答えいたしかねます。チェックイン時にゲストのパスポートのコピーを記録し保管することがホストの義務であることを説明の上、取得いただきますお願いします。

Q. 住宅宿泊事業法は180日(1日の数え方は正午から翌日正午まで)を超える営業を認めていません。ホストとして、180日の管理をどのようにすればよいか教えて下さい。

A. 宿泊日数など宿泊に関するデータの管理は、観光庁が提供する電子宿泊者名簿を活用いただくことをおすすめします。観光庁のページによれば、このソフトウェアを​利用して、​ホストとして義務付けられている​2か月ごとの宿泊実績定期報告データの作成もできるようです。ソフトウェアの活用により、1年間のうち残り何日ホスティングができるのかが、より簡単に管理ができます。

Q. 国や自治体は、180日をどのように管理するのでしょうか?Airbnbはどのような協力を行う予定ですか?

A. ホストは法令により、2か月毎の定期報告(届出住宅に人を宿泊させた日数等)が義務付けられており、国及び自治体は、ホストの報告義務の法令遵守により、180日を越えているか否かを確認することができます。

加えて、観光庁は、いわゆる民泊のプラットフォームに対して、毎年4月と10月の年2回、6か月分のホストのデータ*の開示を求めます。Airbnbも法律に従った協力を実施する予定です。なお、プラットフォームから開示された情報は、観光庁及び自治体が管理・閲覧​し、180日を超過していないかなどホスティングの適法性の確認に使用されるもようです。

* 住宅宿泊事業者の氏名、届出住宅の住所及び届出番号、届出住宅において人を宿泊させた日数などが開示されます。

Q. 外部リスティング管理ツールを利用して、ホスティングを行なっています。この場合も届出番号を記入する必要がありますか?

A. はい、外部のリスティング管理ツールまたはチャンネルマネージャー・サイトコントローラー等をご利用のホストの皆さまも、各リスティングごとにそれぞれ届出番号、あるいはその他の許認可を記入していただく必要があります。外部リスティングツールから記入をすることができません。Airbnbのリスティング管理ページから直接ご入力下さい。

Q. 6月15日以降、ゲストはパスポートをホストに呈示する必要がありますか?

A. 住宅宿泊事業法のもと、ホストはゲストの氏名、住所、職業、国籍を記載するよう求められています。そのため、正確な記入にご協力ください。
また、ゲストが日本に居住していない場合、ホストはゲストのパスポート呈示を求めるとともに、パスポートの写しを保存することが求められています。

Q. 私のリスティングが6月14日より前に非掲載となっていました。どうしてでしょうか? 

A. ホスティングを行うためにはリスティングページに届出番号あるいは旅館業の許可などの許認可等を記入する必要があります。将来のゲストがこれらの情報がないリスティングに予約することを防ぐため、カレンダーがブロックされます。この措置は、2018年6月1日に急遽発出された国土交通省観光庁観光産業課長の通知によるものです。

Q. どうしたらカレンダーのブロックは解除されますか?

A. リスティングページに届出番号あるいは、その他許認可等の記入が完了するとカレンダーのブロックは自動的に解除されます。

Q. リスティングが非掲載になるため、ゲストが予約のキャンセルと返金を希望しています。どうしたら良いですか?

A. 大変お手数ですが、ゲスト様に本予約やキャンセル方法が記載された予約時のメールをご確認いただくようお伝えください。さらに、サポートが必要な場合は、カスタマーサポートへお問い合わせいただくようお伝えください。

Q. Jから始まる仮届出番号だと入力できません。なぜでしょうか?

A.  住宅宿泊事業法の届出番号はMではじまる10桁の番号です。仮番号は届出番号に該当せず、入力を認められません。届出先の自治体にご連絡の上、審査が完了している場合には、直ちに届出番号を交付するように求めていただきますようお願いします。

Q. 私の特区法の番号は8桁であるので、10桁ではありません。なぜ届出番号に入力できないのでしょうか。

A.  住宅宿泊事業法の届出番号はMではじまる10桁の番号です。また、旅館業法や国家戦略特別区域法の番号は、専用の異なるページが用意されています。https://www.airbnb.jp/city-registration/XXXXX/exemption-claimの「XXXXX」の部分にリスティングIDを入力していただけるとアクセスができます。