에어비앤비 이용 방법

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에어비앤비를 통한 호스팅이나 여행에 관심이 있으신가요? 다음을 읽어 보세요. 언제든 회원 가입하여 에어비앤비에서 숙소를 호스팅하거나 게스트 프로필을 만들고 여행지 숙소를 검색할 수 있습니다.

창업 스토리: 2008년 월세를 낼 돈이 부족했던 두 명의 디자이너는 아파트의 남는 공간을 공유하겠다는 아이디어를 냈습니다. 이 아이디어가 저렴한 숙소를 찾는 3명의 여행자와 만나면서 에어비앤비가 탄생했습니다. 현재 191개국 34,000개 도시에서 2백만 개 이상의 숙소가 등록되어 있습니다.* 에어비앤비 호스트와 게스트는 전 세계 어디에서나 독특한 숙소를 등록하고 예약하기 위해 에어비앤비 계정을 만듭니다.

플랫폼: 2008년 창립 이후로 1억 명이 넘는 게스트가 에어비앤비를 이용했습니다. 호스트와 게스트는 스마트한 메시징 시스템을 통해 커뮤니케이션하고 서로의 정보를 바탕으로 계획을 세웁니다. 또한 게스트는 도움을 받고 현지 직원은 후속 조치를 취할 수 있는 지원 시스템이 제공되며, 보안 플랫폼을 통해 안전하게 숙박료를 결제하고 대금을 수령할 수 있습니다.

기준과 절차: 다른 모든 커뮤니티와 마찬가지로 에어비앤비에서도 일정한 기준과 절차를 따라야 합니다. 커뮤니티를 안전하게 관리하고, 게스트와 호스트가 보다 안심하고 여행 또는 호스팅할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

  •   본인 인증: 호스트가 게스트에게 정부 발행 신분증을 제출하도록 요구할 수 있어 투명성이 극대화됩니다. 개인의 신분증(예: 운전면허증 또는 여권)과 페이스북이나 링크드인과 같은 온라인 프로필을 에어비앤비 계정에 연결하는 본인 인증 프로그램이 제공됩니다.
  •   프로필과 후기: 게스트와 호스트는 숙박 경험에 기반해 상세한 후기를 작성하고, 향후 게스트와 호스트는 후기를 보고 예약에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.
  •   신속한 지원과 대응: 혹시라도 문제가 발생하면 도와드립니다. 게스트나 호스트에게 문제가 발생하면, 전 세계에 있는 250명의 신뢰와 지원 팀 직원들이 24시간 지원합니다. 에어비앤비는 호스트 보호 보험과 1백만 달러 호스트 보호 프로그램을 제공하여 일정 요건을 갖춘 호스트와 숙소를 보호합니다. 이러한 지속적인 노력의 일환으로 호스트를 위한 반편견(anti-bias) 교육과 모든 에어비앤비 사용자가 동의해야 하는 커뮤니티 약속(Community Commitment)을 포함한 보다 상세하고 강력한 비차별 정책을 시행합니다.

안전한 결제: 게스트는 숙소를 예약할 때 에어비앤비 시스템을 통해 결제합니다. 호스트는 게스트가 체크인하고 24시간 후에 에어비앤비를 통해 숙박 대금을 수령합니다. 결제 과정을 모두 에어비앤비가 담당하기 때문에 사용자는 별도의 금전 거래를 할 필요가 없습니다.

자율적인 호스팅: 호스트 스스로 요금을 설정하고 게스트가 지불한 숙박 요금의 극히 일부를 제외한 금액은 모두 호스트의 몫입니다. 회원 가입하면 여행 트렌드와 유사한 다른 숙소의 요금을 기준으로 요금을 설정할 수 있도록 도와주는 가격 책정 도구를 이용할 수 있습니다. 에어비앤비는 호스트가 숙소를 등록하기 전에 사업자 등록법이나 숙박일 수 제한과 같은 현지 법규를 파악하도록 권장합니다.

숙소 보호: 에어비앤비의 성장에도 불구하고 에어비앤비 숙소에 대한 피해는 매우 드문 편입니다. 2015년에 전 세계적으로 4천 만 명 이상의 게스트가 에어비앤비를 이용했지만, 그 중 심각한 숙소 피해(호스트 보호 프로그램을 통해 1,000달러 이상의 보상금이 지급된 경우)가 발생한 사례는 1,010건에 그쳤습니다. 이는 게스트 41,000명 중 1명 또는 전체의 0.002%의 비율입니다.

개인정보 보호: 에어비앤비의 최우선 순위는 커뮤니티의 안전을 지키는 것입니다. 필요한 경우 사법 기관과 협력합니다. 또한 사용자의 개인 정보를 보호하여 안심하고 에어비앤비를 이용할 수 있도록 최선을 다합니다.

사회 공헌. 에어비앤비는 창의적인 새로운 방식으로 게스트를 환영하는 호스트를 볼 때 감동을 느낍니다. 특히 예상치 못한 재난으로 긴급하게 숙소가 필요한 사람들에게 무료로 집을 공유하는 호스트를 볼 때의 감동은 특별합니다. 허리케인 매튜와 샌디, 캐나다 앨버타의 산불, 일본 구마모토 지진, 프랑스와 루이지애나의 홍수 등의 자연 재해가 발생했을 때, 에어비앤비 호스트는 생존자와 가족, 구조 대원이 예약이나 결제 걱정 없이 자신의 집에 머물 수 있도록 해주었습니다. 에어비앤비는 현지 호스트에게 재해 소식을 알리고 모든 수수료를 면제해 줍니다.

*2016년 6월 에어비앤비 통계