Airbnb首度於台東舉辦房東共識營

 

2017年的12月11日,24位來自台北、台中、台南與高雄的房東社群領袖在台東參加社群第一次房東社群領袖年度共識營!每位都分享了2017年活動成果和2018年要如何以更貼近在地的方式持續經營房東社群。共識營的成果斐然,社群領袖激勵成員更投入於房東社群活動、引導房東討論改進待客之道以及如何和社群更密切合作。值得一提的是,房東領袖們和Airbnb團隊進行交流後,決定發起房東社群「共創會」,日後「共創會」將與各地在地社群共同合作規劃各城市社群活動,並提出2018的社群目標。

共識營對房東社群的建言

活動的高潮來到了頒獎典禮,典禮從晚上7點到12點,房東們仍興高采烈的慶祝這一年,於典禮尾聲時,大家擁抱、喜極而泣、共同訴說美好的願景。

 

房東領袖們給予共識營正面回饋:

台北的社群領袖Dolly說:從客製化的禮品、精實的課程和布農族部落的體驗,感謝Airbnb給予了我如此美好的旅程,和這群充滿愛的夥伴們。」

台中的社群領袖阿貿說:頒獎過程是一大亮點,每一位社群領袖都實至名歸的獲獎,我甚至和其他房東交流到隔天早上。」

台南的社群領袖丁滿說:最棒的是因為各地區團隊成立的時間都不同,這樣子的碰撞,讓年輕的社群領袖可以更有勇氣跟找到方向在正確的道路上前進,而成熟的社群領袖可以感受剛成立社群的熱情與活力,並且給予幫助跟指導。」

Airbnb台灣暨香港公共政策總監蔡文宜女士對於社群領袖表達高度謝意:真的非常感謝過去一年房東們對於台灣Airbnb社群的貢獻與努力,你們是Airbnb品牌中最重要的基石。」

房東領袖年度共識營的目標與成果

共識營是為期兩天的交流與訓練活動,期盼能引導房東領袖建立更穩固與緊密的社群,活動包含:

  • 目標設定
    • 排定社群與地區的優先與次要活動
    • 如何激勵社群成員
  • 經驗分享:如何找到更多社群領袖
    • 循序漸進交接社群職責
    • 定義社群領袖的特質
  • 發揚Airbnb的品牌精神
    • 房東領袖頒獎典禮
    • 2018年度計畫提案競賽

此外,共識營也說明現有挑戰、城市最佳案例分享、在地商家交流與部落文化導覽,更邀請到台灣觀光策略發展協會的總幹事Andy Yang和房東領袖探討如何一起帶入更多國際旅客到台灣。以下為社群領袖的2018共識:

  • 台北:組成機場大使接送來台的外國旅客
  • 台中:和在地商家或商會一同合作,介紹在地美食與產品
  • 台南:參與更多公益活動,例如:弱勢老人與淨灘
  • 高雄:訓練單親媽媽成為管家,創造第二收入

像在地人一樣生活

共識營特別安排在第一個與Airbnb簽署旅遊推廣合作備忘錄的縣市–台東。台東是一個高山圍繞、鄰近清澈大海的城市,房東們體驗了原住民部落特色與緩慢的生活步調。民宿MATA更安排了原住民風格餐點與歌唱舞蹈,第二天則造訪了鸞山森林博物館:半日爬樹與燒烤行程。台東縣長夫人也一同出席了活動。

透過共識營,Airbnb的台灣社群成員拉進了彼此的距離,更反映出Airbnb致力於創造歸屬感的使命。